KLM ofrece ya servicio las 24 horas del día a través de LinkedIn. Los clientes pueden dirigirse a la aerolíneas con preguntas de carácter general o sobre su vuelo, tal como reservas y cambio de billetes, o la compra de equipaje adicional. KLM es la primera aerolínea que ofrece este servicio en esta red social.
"Después de Facebook, Twitter y VKontakte en Rusia, añadir el servicio de LinkedIn está en línea con la estrategia de KLM de posicionarnos donde están nuestros clientes", explica el director general de e-commerce de Air France-KLM, Martijn van der Zee. Además, resalta que "LinkedIn atrae a profesionales de todo el mundo, muchos de los cuales regularmente viajan en avión", lo que "lo convierte en una plataforma atractiva para KLM".
Aparte de las oportunidades profesionales, más de 88.000 seguidores de LinkedIn ya se benefician de los blogs y posts de KLM relacionados con los negocios, así como de la extensa información sobre productos. La aerolínea cuenta en la actualidad con más de 11 millones de seguidores en las redes sociales.