Las agencias de viajes se mantienen como un "pilar fundamental" en el negocio de ERV Europea Seguros de Viaje. Como reconoce su directora general, Ana Dueñas, este canal de intermediación representa actualmente la mitad del volumen de la compañía, peso que no ha variado en los últimos años a pesar del auge del medio on-line en la distribución turística.
"Las agencias de viajes son un canal importantísimo dentro del negocio de ERV Europea Seguros de Viaje", sostiene la directora de ERV Europea Seguros de Viaje, Ana Dueñas. En una entrevista concedida a NEXOTUR revela que "más de la mitad de nuestro volumen llega a través de este medio de distribución, que se ha convertido en un pilar fundamental para la compañía".
Además, explica que "durante los últimos años se ha mantenido la proporción de ventas que nos llega a través de estos intermediarios". Y ello a pesar de que la crisis "se ha dejado notar en el Sector, obligando al cierre de muchos puntos de venta" prosigue. A su juicio, el seguro de viaje "es un producto especialmente interesante para los agentes por las buenas comisiones que ofrece, y las agencias encuentran en él un producto rentable que complementa su cuenta de resultados". "En un momento como el actual, en el que el negocio turístico ha sufrido un gran parón en los últimos años, esto resulta todavía más valorable", añade.
En esta línea, Dueñas destaca que "hemos mantenido nuestra posición en el mercado y precisamente el compromiso de los agentes de viaje ha influido mucho". "Ellos eligen a los proveedores de más confianza para cuidar de sus clientes, y uno de ellos hemos seguido siendo nosotros", indica, al mismo tiempo que ensalza su "labor muy importante trasmitiendo a sus clientes la necesidad del seguro de viaje".
El cambio propuesto por Bruselas causa ‘grave preocupación’
Preguntada por la propuesta del Parlamento Europeo de endurecer los requisitos para vender seguros de viaje, que podría dejar fuera del negocio a la gran mayoría de agencias, la directora de ERV entiende que el cambio "resulta innecesario y es perjudicial y contraproducente, no solo para las aseguradoras, sino también para agencias y clientes". "Es un tema que causa una grave preocupación", reconoce.
"Las agencias son un canal muy importante y endureciendo los requisitos para la venta de seguros, tal y como propone la directiva, podrían quedarse al margen de la misma", reitera. Por ello, considera " innecesario imponer unos requisitos tan restrictivos y confiamos en que se mantenga la actual excepción de las agencias o se establezca para ellos un régimen especial adaptado a las peculiaridades de su actividad".