En 2024, DIT Gestión siguió creciendo y consolidándose como una referencia clave en el mundo de las agencias de viajes, demostrando su capacidad para adaptarse y prosperar en un sector en constante evolución. En su 16º año de trayectoria, los guipuzcoanos hacen un repaso de los hitos más importantes de este año 2024 que llega a su fin, desde una recopilación de las nuevas herramientas desarrolladas por y para sus agencias hasta encuentros y eventos de alto nivel organizados por el grupo.
Nuevas Herramientas y Servicios exclusivos
Si algo caracteriza a DIT Gestión desde su nacimiento, es el empeño constante en adaptarse a las nuevas realidades y desarrollar herramientas y soluciones que faciliten el día a día y la competitividad de sus asociadas. 2024 no iba a ser menos y por ello, a continuación, figuran las principales herramientas y servicios creados por y para sus agencias.
- Nueva web B2C: en octubre se lanzó una nueva plataforma que ofrece a las agencias funciones más avanzadas de personalización de sus páginas webs para adaptarlas aún más a las necesidades específicas de cada una de ellas.
- Motor de trenes renovado: en abril se presentó por su mayorista Haiku Travel, un nuevo motor que reúne toda la oferta nacional de trenes (RENFE, AVLO e IRYO) en una sola plataforma, para facilitar las reservas de servicios ferroviarios, ampliando las opciones de transporte para los clientes.
- DIT TV: también en octubre se lanzó este moderno software exclusivo que permite la emisión de contenidos digitales dinámicos a través de pantallas de los escaparates de las agencias, lo que convierte los dispositivos de las agencias en potentes herramientas de comunicación y marketing.
- Nueva App móvil para agencias: en noviembre se presentó una app móvil diseñada para facilitar el acceso a la intranet de trabajo desde cualquier dispositivo móvil (Android e iOS) optimizando la gestión diaria de las agencias, ya que pueden trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- Acuerdo con View Travel: en abril se firmó este convenio que ofrece a todas las agencias asociadas un servicio completo de creación de propuestas de viaje personalizadas, mejorando la presentación de las ofertas a los clientes.
- Tarjeta de débito DIT: en 2024 se cumple el primer año de vida de la tarjeta de débito DIT que ha experimentado un crecimiento notable desde su inicio, estableciendo un nuevo récord de uso entre las agencias asociadas y repartiendo casi un millón de euros en rappel en el tercer trimestre del año.
- Desarrollo en DIT Conta para Registro de Viajeros: en noviembre se implementó una solución automatizada para el envío de datos, cumpliendo con el RD 933/2021 y facilitando el proceso para las agencias, ahorrándoles costes y tiempo.
- Escuela Jurídica: en mayo se creó la primera escuela jurídica para agencias, ofreciendo un total de 12 formaciones que abordan aspectos legales relevantes para el sector, donde las agencias también tuvieron la oportunidad de proponer aquellas preocupaciones que más les preocupan.
Eventos Destacados de 2024
DIT Gestión ha organizado y participado en diversos eventos a lo largo de todo el año para fortalecer la relación con sus agencias y promover destinos turísticos. Algunos de los acontecimientos más importantes son:
- II Macro Convención en Cuba: en octubre se reunieron 360 agentes de viajes en Cuba, concretamente en su territorio más oriental, consolidando la comunidad y compartiendo vínculos en un entorno internacional, sin duda una experiencia inolvidable para todos los participantes.
- II Convención en Portugal: en noviembre se celebró en Évora la segunda convención de DIT Portugal, con una asistencia de más de 250 profesionales del sector, se asentaron las bases para futuras colaboraciones y estrategias en el mercado portugués.
- Curso Crucero DIT Academy: en octubre se realizó la novena edición del Curso Crucero DIT a bordo del MSC Seaside, donde 40 agentes tuvieron una formación especializada en productos sobre cruceros, ampliando así el conocimiento de los agentes.
- Visita exclusiva al Costa Toscana en Barcelona: en abril se realizó una experiencia exclusiva para las agencias de DIT, permitiendo conocer de primera mano las instalaciones y servicios del crucero.
- Encuentro Txotx en Gipuzkoa: en marzo hubo una nueva reunión de la familia DIT Gestión en su “casa”, fortaleciendo la cohesión y compartiendo novedades del sector en un entorno cercano y tranquilo.
- Encuentro en noviembre con Turismo Gipuzkoa: en noviembre se lanzó una campaña conjunta para promocionar el destino turístico de Gipuzkoa, destacando las bondades de la región, y para ello, 10 agencias fueron invitadas para descubrir todo el potencial de la zona.
- Fam Trip a Punta Cana con Newblue: en abril se ofreció a las agencias una experiencia directa en el destino caribeño, mejorando su capacidad para asesorar a los clientes sobre Punta Cana y sus principales destinos.
- Fam Trip a Salou y Peñíscola: en mayo se realizó otra formación en destino exclusiva para agencias DIT, organizado por Viajes Olympia y la mayorista del grupo, Haiku Travel. Los agentes tuvieron la ocasión de experimentar de primera mano toda la oferta turística de estos lugares.
- Otros Fam Trips con Travelplan: entre mayo y junio se llevaron a cabo otras experiencias y formaciones en destino con la colaboración de Travelplan, en las que nuestras agencias asociadas pudieron visitar Lanzarote, Fuerteventura, Cuba y Túnez.
Formaciones Presenciales
Por si fuera poco, durante 2024 se llevaron a cabo presentaciones en colaboración con Flexible Autos y Civitatis durante los meses de abril y mayo en diversas ciudades españolas (Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla). Además, continuaron los cursos presenciales mensuales en Madrid para nuevas adhesiones, donde las nuevas agencias conocen de primera mano todas las herramientas que tienen a su disposición y las formas de trabajar del grupo, asegurando una formación continua y actualizada para las agencias.
La Importancia de Escuchar a las Agencias
DIT Gestión ha enfatizado, aún más durante el 2024, la relevancia del contacto directo con sus agencias, organizando reuniones en formato reducido, como almuerzos, para fomentar una comunicación cercana y, así, escuchar y obtener un feedback muy valioso.
- Encuentros con W2M: se realizaron entre febrero, marzo y abril en múltiples ciudades de España (Tenerife, Gran Canaria, Albacete, Alicante, Valencia, Cantabria, Vigo, A Coruña, Madrid, Ciudad Real, Barcelona, Mataró, Granada, Málaga, Burgos y Valladolid) y de Portugal (Lisboa y Oporto), permitieron interactuar de manera más cercana y conocer las impresiones de las agencias.
- Encuentros con Ávoris: se celebraron durante los meses de abril y mayo en diversas localidades españolas como Madrid, Valladolid, León, Zaragoza, Barcelona, Valencia, Oviedo, Sevilla y Palma de Mallorca (esta última en noviembre), incluyendo las ciudades lusas de Lisboa y Oporto. De esta manera, se fortalecieron la relación y colaboración con las agencias asociadas.
- Reuniones virtuales con DIT Canarias: durante el mes de junio se organizaron hasta 7 reuniones con las agencias de DIT Canarias, en las que se trazaron nuevos proyectos en conjunto, adaptándose a las necesidades específicas de las agencias en las islas.
Desde DIT Gestión, se ha realizado un esfuerzo especial en llevar a cabo encuentros presenciales donde se comparta tiempo de calidad en persona y escuchar a todas las agencias asociadas desde todos los puntos del país. Este enfoque en la presencialidad y la escucha activa ha sido clave para mantener la confianza y liderazgo de DIT Gestión en el sector durante todo el año 2024.
El Resumen de un Gran Año
En 2024, DIT Gestión ha seguido fortaleciéndose como un referente en el sector de las agencias de viajes, ganándose la confianza y satisfacción de todas sus asociadas. Este año, se centraron en lanzar herramientas y servicios exclusivos, facilitando el trabajo diario de las agencias, ayudándolas a ser más competitivas.
Además, DIT Gestión ha estado muy activo organizando y participando en eventos y formaciones que fomentan la colaboración y el aprendizaje, y comprometiéndose en escuchar a sus agencias a través de encuentros presenciales y virtuales, asegurando una comunicación cercana y efectiva. Sin duda, estos esfuerzos han sido clave para mantener su liderazgo en el sector turístico este año y sentando las bases para un futuro prometedor.