Los altos ejecutivos, clave en las iniciativas de innovación
A pesar de que más de la mitad de los hoteles considera esencial contar con programas de formación especializada en innovación para mantener su competitividad en el mercado, solo un 25% de las hoteleras los ofrece. Esta información proviene del 'I Barómetro de Innovación del Sector Hotelero', elaborado por Ilunion Hotels y Les Roches Global Hospitality.
Cerca del 60% de quienes participaron en la encuesta admiten que no tienen un presupuesto específico para la innovación en sus marcas. En el caso de las empresas que sí cuentan con estos recursos, son principalmente los altos ejecutivos quienes lideran las iniciativas de innovación, dejando a un lado a los perfiles especializados.
El informe destaca que la innovación abarca mucho más que solo tecnología: se trata de un proceso integral que genera valor en toda la cadena productiva, lo que pone de manifiesto un considerable potencial de mejora en numerosas organizaciones. Como herramienta estratégica, la innovación permite a los hoteles prever tendencias futuras, satisfacer las necesidades de sus clientes y empleados, así como explorar nuevas tecnologías.
La colaboración entre empresas es considerada importante por la mayoría de los encuestados; sin embargo, aproximadamente el 50% de ellos no está considerando trabajar con startups en este momento. A pesar de esta situación, más de la mitad de los participantes afirma que sus empresas implementan la innovación de forma proactiva para destacarse como líderes o pioneros en el sector hotelero. Sin embargo, menos del 50% de las compañías encuestadas logra aprovechar de manera efectiva los conocimientos sobre innovación e inteligencia que provienen de otras industrias.
Por su parte, el CEO de Les Roches, Carlos Díez de la Lastra, resalta que "este es el momento ideal para fomentar esa cultura de innovación. Tenemos al alcance de nuestras empresas todo lo necesario para desarrollar proyectos competitivos y que aporten mucho más valor a nuestro mercado. En este sentido, toman importancia dos aspectos calve que son la formación y la creación de ese ecosistema innovador que se nutra de otros sectores, creando sinergias y acuerdos con beneficios recíprocos".