La sostenibilidad influye en las instalaciones, los servicios, el personal, los clientes y los nuevos enfoques
El Sector Turístico español está experimentando un año 2024 de récord en muchos sentidos y, para ello, está precisando de una transformación e innovación prácticamente continua. Respecto a esta cuestión, el 'Informe de tendencias del Sector Turismo 2024-2025' de Ilunion Hotels señala que los establecimientos hoteleros del futuro están llamados a ser cada vez más sostenibles, eficientes y competitivos, además de ofrecer nuevas experiencias al cliente.
Con esta premisa, la compañía hotelera destaca por lo tanto que la sostenibilidad se ha convertido en un pilar fundamental del Sector Turístico y hotelero, impulsada por nuevas regulaciones, demandas de consumidores y la necesidad de gestionar recursos de manera diferente.
Esta realidad está transformando la actividad hotelera, desde el diseño de instalaciones y servicios hasta las relaciones con el personal y los clientes. También está dando lugar a modelos alternativos de Turismo, como la generación de destinos y comunidades, y nuevos enfoques de Turismo sostenibles y de bienestar.
Según este informe, la innovación se ha convertido en una constante necesaria en el Sector, impulsando la competitividad y rentabilidad de las compañías. En el caso del Sector hotelero, la innovación también sirve para anticipar las necesidades de los clientes.
Asismismo, asegura que la revolución tecnológica, especialmente la inteligencia artificial, promete transformar la experiencia del cliente y la operativa hotelera, aunque la industria aún debe “equilibrarla con la autenticidad de la experiencia y la necesidad de desconexión de los usuarios.”
Otra de las conclusiones de este informe es que la economía colaborativa está en auge e impulsa dinámicas de adaptación en el Sector hotelero, lo que agrega atributos y experiencias similares a las de las viviendas compartidas para competir eficazmente y aumentar las sinergias locales.
La gestión del talento se vuelve crucial en un entorno de movilidad laboral y modelos de trabajo híbridos, donde “la promoción de la diversidad, equidad e inclusión, así como el compromiso social, son elementos clave para atraer y retener talento”, añade el informe.