Por primera vez, se recoge la opinión de los nuevos competidores en alta velocidad
La CNMC ha publicado el informe que recoge la opinión que tienen las empresas ferroviarias y los representantes de los usuarios sobre el transporte ferroviario de pasajeros. Por mandato legal, la Comisión debe recabar periódicamente la opinión de estos agentes para tenerla en cuenta en sus actuaciones.
En este sentido, la larga distancia en alta velocidad es el servicio mejor valorado. Los usuarios están satisfechos con el aumento de las frecuencias y la disminución de los precios, pero señalan que, donde no hay competencia, los precios han subido.
Las empresas ferroviarias consideran que su Sector ha sido discriminado al no recibir ayudas en el contexto de crisis energética y proponen que se reconozca su carácter de electro-intensivo. Además, reclaman la revisión urgente de los cánones del administrador de infraestructuras y mejoras en la gestión de las restricciones de capacidad. Asimismo, denuncian la escasez de maquinistas y las dificultades para la puesta en servicio de nuevo material rodante.
Por su parte, los usuarios de los servicios de Cercanías y Media Distancia valoran muy positivamente las subvenciones del Gobierno del último trimestre de 2022. Esta es la primera vez que la encuesta recoge las opiniones de competidores de Renfe en el transporte de viajeros, tras la entrada en 2021 de competencia como iryo en la alta velocidad.
En lo que se refiere a la percepción de los usuarios sobre la calidad de las infraestructuras, esta por lo general es buena. De todos modos, denuncian, por ejemplo, diferencias entre las estaciones principales y las más pequeñas o barreras a la movilidad e insuficiencia de ciertos servicios adyacentes (como venta de billetes en ventanilla o servicio de atención a la movilidad de personas con necesidades especiales).