La venta de billetes personalizados se está realizando vía web, app, telefónicas y en taquillas
Nexotur.com | Miércoles 22 de abril de 2020
Las agencias de viajes se incorporarán a la venta de billetes personalizados de Renfe en una segunda fase. Según ha informado la compañía ferroviaria, el primer proceso de comercialización de los tiques se está llevando a cabo a través de la web, de la app, telefónicas y en las taquillas de las estaciones desde el lunes 20 de abril. Esto permitirá contactar de forma inmediata con los viajeros para informarles en el caso de alerta sanitaria o alguna eventualidad en la circulación de los trenes. "La actual situación sanitaria aconseja implantar el billete personalizado, que repercutirá en un beneficio de los viajeros, sus familias, el personal de a bordo de los trenes y, en definitiva, de la sociedad" señalan.
Tendrán que facilitar de manera obligatoria su nombre, su número de teléfono móvil
Sin embargo, sólo tienen permitido poner en circulación el 30% de su oferta habitual de trenes AVE y de Larga y Media Distancia. Además, sólo tienen pueden vender el 30% de la plazas de estos vehículos para garantizar las distancias de seguridad entre pasajeros recomendadas por Sanidad. Así, realmente sólo dispone de una oferta equivalente a entre el 10% y el 15% de lo habitual.
Para poder solicitarlo, los usuarios tendrán que facilitar de manera obligatoria su nombre, su número de teléfono móvil y otros datos de contacto en el momento que compren un billete de cualquier tipo de tren. Para la seguridad de los viajeros, Renfe asegura que el tratamiento de estos datos personales cumplirá con las obligaciones de la normativa vigente en materia de protección de datos.
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