CWT ha presentado un servicio de mensajería dentro de la plataforma myCWT. Este nuevo canal, myCWT messaging, está basado en texto y permite a los empleados de sus clientes tener acceso a un consultor de CWT de forma rápida y las 24 horas del día desde un ordenador, un dispositivo móvil u otra app de mensajería de terceros aprobada por los clientes.
"Los viajeros de CWT pueden hacer reservas, recuperar itinerarios y resolver dudas en cualquier momento y en cualquier lugar, ya sea en un aeropuerto ruidoso o en su escritorio", ha afirmado Niklas Andreen, director de Experiencia del Viajero de CWT. "Nuestro servicio de mensajería combina la automatización con el servicio de nuestros expertos en viajes para ofrecer un enfoque híbrido y cumplir nuestra promesa de ser la primera plataforma B2B4E (Business-to-Business-For-Employees) del mundo", ha añadido.
Los empleados viajeros pueden acceder a la mensajería de myCWT desde la aplicación móvil o el sitio web myCWT. Además, a lo largo de 2020 se sumarán nuevas interfaces. Gracias a este servicio, los viajeros pueden crear nuevas reservas, hacer cambios en las existentes, cancelarlas, resolver otras consultas, así como recuperar y modificar su itinerario a través de la combinación única de tecnología y el apoyo de consultores de viaje altamente cualificados.