Grupo GEA ha defendido siempre que la calidad y personalización del servicio ofrecido serian aspectos esenciales de su filosofía empresarial. Su presidente y fundador Prisciliano Fernández, afirma que “la profesionalidad del agente de viajes destaca por su servicio de asesoramiento, con lo que nuestro grupo de gestión debe operar también bajo esa misma lógica a la hora de ofrecer cada uno de nuestros servicios a las agencias asociadas”, además añade “un agente de viaje es un gran conocedor en materia de Turismo, y nosotros intentamos facilitarle que se centren en esa, su labor, poniendo a su disposición el asesoramiento de especialistas de otras materias complementarias”
Por este motivo, Gea fue el primer grupo de gestión que incorporó este tipo de servicios auxiliares especializados. Así desde el 2001 incorporó a su cartera de servicios el asesoramiento jurídico, a cargo del gran especialista en el sector turístico, Miguel Angel Cubero, fundador del Bufete Cubero donde su equipo sigue ofreciendo hoy en día asesoramiento, gestión y tramitaciones jurídicas a las asociadas de GEA. En 2003, el grupo de gestión decide incorporar un nuevo servicios de apoyo y asesoría, contratando al despacho de asesoramiento en el ámbito Fiscal-Tributario para Agencias de Viajes, Finantur, liderado por Raúl Guijarro desde el que se les resuelven a las agencias GEA, todo tipo de consultas sobre fiscalidad, contabilidad, acreditación y recomendaciones en requisitos financierospara las agencias IATA, mercantil, así como requerimientos administrativos con las respectivas consejerías de Turismo. Por último, y para seguir cubriendo las necesidades del día a día de las agencias, en 2008 se incorporan los servicios de Neotecnia, donde Tomás Baños facilita un servicio telefónico, remoto y presencial para asesorar y resolver cualquier incidencia informática, además de ofrecer desarrollos personalizados que algunas agencias deciden contratar.
Este conjunto de asesorías, conforman un amplio abanico de especializaciones a disposición de las agencias asociadas, a las que GEA refuerza constantemente con todo tipo de informes, webinars, herramientas personalizadas y seminarios para que las agencias dispongan en todo momento de información pertinente, actual y especializada.
Todos estos departamentos externos tienen como razón de ser, complementar al equipo de profesionales de primer nivel que conforma el Grupo GEA, con más de 20 años de experiencia en el sector, y en el que cuenta con delegados centrados en atender a cada una de las agencias de forma personalizada y con un personal directivo que mantiene excelentes relaciones comerciales con proveedores y siempre dispuesto a gestionar personalmente las incidencias de las agencias asociadas.
Grupo GEA
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