El Comité de Distinción de la Secretaría de Estado de Turismo reconoce los servicios del recinto
Conexo.net | Lunes 08 de julio de 2019
El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (Fycma) ha renovado su distintivo de ‘Compromiso de Calidad Turística’, otorgado por el Comité de Distinción de la Secretaría de Estado de Turismo. Este reconocimiento garantiza la apuesta del palacio por mantener los más altos estándares de calidad en la prestación del servicio, que contribuye a mejorar el posicionamiento de Málaga como destino urbano y sede de congresos y reuniones.
El recinto malagueño ha destacado que el incremento paulatino de la actividad en los últimos años —
158 en 2018— ha discurrido en paralelo al
aumento de la satisfacción expresada por sus usuarios, principal atributo diferencial de Fycma en su entorno competitivo. De esta forma, los organizadores que eligen Fycma para el desarrollo de sus eventos
califican con un 9,20 la atención recibida.
En esta línea, el Palacio cuenta también con las principales certificaciones expedidas en materia de calidad por las entidades de referencia, tanto generales como sectoriales, caso de la
ISO 9001:2015, que establece los principios de mejora continua, enfoque al cliente y gestión a través de los procesos; la
Q de Calidad Turística otorgadas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) —ahora UNE 187004— como reconocimiento a la diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados; y la
Q de Calidad de la Asociación de Ferias Españolas (AFE).
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