Virto, en la presentación del encuentro, junto a la periodista Marta Jaumandreu —que ha conducido todo el acto—, ha destacado el crecimiento que ha tenido la asociación desde hace cuatro años, pasando de 31 agencias a 61 en la actualidad, "lo cual es sintomático de que se están haciendo las cosas muy bien, pero sabiendo que tenemos por delante un largo camino por recorrer".
AEVEA&CO, que se ha desarrollado bajo el claim ‘Events Lovers’, se ha dividido en tres partes. En la primera, ‘In love con las personas’, se ha puesto el foco en el factor humano. En esta sesión, Pilar Jericó, empresaria, escritora y conferenciante, ha señalado que "en un mundo tan competitivo hay que hacer algo distinto", por eso ha resaltado la importancia de tener "una mentalidad para el cambio", lo que ella ha llamado "‘el change mindset’", e innovar. En este mismo sentido, Ana Díaz Outón, Talent&Culture Senior Business Partner, Customer Solutions en BBVA, ha contado la transformación de su empresa asociada a la llegada de las nuevas generaciones. Así, su objetivo se centra ahora en el cliente, pero al mismo tiempo también hacia el empleado.
Este capítulo lo ha cerrado el tenor José Manuel Zapata, quien también ha incidido en la innovación y la creatividad para hacer algo distinto y, en su caso, acercar al público joven a la música clásica. Zapata ha insistido en "ser valientes, disruptivos y confiar en uno mismo", así como también en "emocionar a la gente, tanto al público como a las personas con las que se trabaja". En este punto ha hecho hincapié en el humor en la gestión de equipos porque, por ejemplo, "reduce el estrés, potencia la motivación individual y colectiva, facilita y promueve el aprendizaje, y cohesiona el equipo".
La segunda parte de la jornada, ‘In love con la innovación’, se ha centrado en la aplicación de las nuevas tecnologías en la organización de eventos. Germán León, Chief Experience Officer and Founder de Gestoos, ha destacado sobre todo la inteligencia artificial y la necesidad de crear una plataforma tecnológica del sector de los eventos que ayude como fin principal a "crear experiencias mágicas". Por su parte, Ángel Bonet, Chief Sales & Marketing Officer en Minsait (Indra), ha animado a usar las tecnologías para generar un impacto positivo en el entorno. Para Bonet, todas las empresas tienen que pensar en "cómo mejorar el mundo", también desde la organización de eventos.
En esta parte de la jornada ha participado también Natalia Bayona, Senior Expert on Innovation and Digital Transformation World Tourism Organization (OMT), quien ha explicado las actuaciones que llevado a cabo la OMT en cuanto a la innovación tecnológica en el ámbito turístico, afirmando que todavía queda mucho por hacer en el Sector MICE, y ha anunciado que en la tercera edición del Encuentro Anual del Foro MICE, que se celebrará en marzo de 2020, habrá un espacio específico de innovación en esta industria. Por último, José Ruiz, CEO de Goli Neuromarketing, ha destacado la capacidad de la tecnología, en su caso el reconocimiento facial, para conocer las opiniones de los asistentes a un evento sobre todo lo que sucede en el mismo.