Además del incremento de la competencia directa, las agencias de viajes online como Muchoviaje.com están empezando a hacer frente a la presencia cada vez mayor de las minoristas tradicionales en Internet. Sin embargo, no se trata tanto de un aumento de la competencia como de un beneficio por el incremento de cliente online que supone. "Lo mejor que le puede ocurrir a nuestro Sector es que crezca el número de compradores online", sostiene el director general de Muchoviaje.com, José Manuel Fernández Múñiz, ya que "los usuarios consultan más de una web a la hora de hacer una reserva". No obstante, no se trata de una estrategia de crecimiento exenta de riesgos para la propia agencia tradicional, en cuanto que supone "la posibilidad de canibalizar su red de distribución".
Lo cierto es, sin embargo, que gran parte de las ventas de productos turísticos siguen correspondiendo a las agencias tradicionales. "Las estimaciones dicen que entre un 8% y un 10% del negocio total corresponde a las ventas online". Si bien es cierto, que el ritmo de crecimiento favorece a la distribución por Internet. "Mientras que la comercialización tradicional crece muy poco, y en algunos casos incluso decrece, los ritmos de crecimiento en Internet son realmente importantes, alcanzando los tres dígitos en los últimos años", señala Fernández.
Posicionamiento en el producto vacacional
Muchoviaje.com ha alcanzado un incremento del 53% en 2007 frente al pasado año, siendo éste un resultado situado "por encima del presupuestado", según el director general de la agencia online. La minorista se encuentra posicionada dentro del segmento vacacional, lo que hace que este tipo de producto haya sido uno de los que mejor comportamiento ha experimentado en el último año. De hecho, el 65% del total de reservas realizadas (300.000 en 2007), han correspondido a hoteles y ‘paquetes’, mientras que el avión tan sólo ha supuesto el 20%. No obstante, su director general señala que el mayor incremento se ha producido en el segmento de escapadas, "confirmando que el Turismo de interior está creciendo de forma espectacular".
Para el presente año, el objetivo de Muchoviaje.com es "crecer en rentabilidad", confiando en que "en 2008 se consolidará la senda del crecimiento registrada durante los últimos ejercicios". Sin embargo, no se trata de una tarea fácil, teniendo en cuenta que la tendencia actual del mercado pasa por "el incremento de la venta directa al cliente final". Es "esta estrategia la que está condicionando a las agencias", afirma el director general de Muchoviaje, y "depende de cómo te posiciones respecto a ello, tu futuro cambiará radicalmente".
Es por ello que el futuro de Muchoviaje.com se centra en el crecimiento vertical y en la creación de nuevos contenidos en la web. En este sentido, "vamos a lanzar una plataforma de televisión IP, donde los usuarios se podrán descargar miles de vídeos de destinos producidos por Muchoviaje.com y también por los propios usuarios", anuncia Fernández. El nuevo proyecto estará en marcha dentro de unos días, con el que "esperamos servir más de dos millones de vídeos al mes y convertirnos en la plataforma de referencia para aquellos usuarios que quieran ver el vídeo de su próximo destino". Asimismo, iniciarán su expansión hacia Iberoamérica, siendo el objetivo estar en "cinco países del área a finales de 2009".
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