Organización Empresarial Europea de Hotelería y Restauración

La Autoridad de Competencia y Mercado de Reino Unido confirma la utilización generalizada de "prácticas engañosas" por parte de las plataformas de reservas de viajes. Según ha podido comprobar, la técnica más habitual es presionar a los clientes para que "tomen decisiones con los ojos vendados", lo que induce a error entre los consumidores y aumenta las reservas falsas y, por tanto, las cancelaciones a hoteles.

Las ventas directas online de los hoteles españoles avanzan a pasos agigantados. En los nueve primeros meses de 2017 ascienden a 991 millones de euros, lo que supone un incremento interanual del 59,9%. El crecimiento menos intenso corresponde al alquiler de vehículos, con una tasa del 12%.

La Comisión Europea reconoce el papel crucial del Turismo de costa para que Europa se mantenga como el destino líder del mundo. Por ello, se compromete a seguir apoyando a las empresas turísticas con planes específicos.

El peso creciente de las agencias online en la distribución hotelera y la cada vez mayor concentración en este mercado, dominado con claridad por Booking y Expedia, preocupa al sector hotelero. Para HOTREC, la situación "es crítica" y no ha mejorado a pesar de la eliminación de las cláusulas de paridad.

La Comisión Europea dio hace escasos días un primer paso para regular la economía colaborativa con la publicación de una serie de directrices para que la legislación europea aborde el auge de este modelo de negocio.

Si bien la intermediación turística sigue jugando un papel fundamental para el sector del alojamiento, la gran mayoría de empresas disponen a día de hoy de canales de venta directa online. Según datos recabados por Eurostat, un 74% de los establecimientos de la Unión Europea cuenta con una página web en la que se puede cerrar la reserva.

La Organización Empresarial Europea de Hotelería y Restauración (HOTREC) anima a hoteleros y empresas de restauración a unirse a su campaña para fomentar la venta directa. Bajo el título ‘Book Direct’, busca convencer al cliente final de las ventajas que supone reservar con los proveedores de servicios turísticos.

Los hoteleros se suman al rechazo que han generado el proyecto de revisión de la Directiva de Viajes Combinados en la Unión Europea. HOTREC sostiene que su entrada en vigor afectará gravemente a las empresas de su sector. Especialmente porque, según el texto actual, determinados servicios extras de los hoteles pasarían a estar recogidos en la nueva normativa.

Alemania declara ilegales las cláusulas de paridad de precios que imponía HRS a los hoteleros. Este fallo podría traer consigo un efecto dominó, provocando su prohibición en los países europeos en los que hay abiertas investigaciones. No obstante, HOTREC no descarta emprender acciones legales para garantizar su eliminación en toda la Unión Europea.