Opiniones de los clientes

TripAdvisor ha anunciado una nueva ampliación de Opinión Express, el servicio gratuito de recopilación de opiniones de la web, permitiendo a los hoteles recopilar sistemáticamente los comentarios en TripAdvisor tras la estancia de un huésped. Esta automatización es posible gracias a la integración con el proveedor tecnológico existente del hotel.

El reciente TripBarometer de TripAdvisor mostró que el 60% de los hoteleros encuestados planeaban invertir más en gestión de la reputación online (ORM) en 2015. Para quienes estén pensando hacerlo este año, es importante tener una comprensión adecuada del concepto de "Guest Intelligence" de forma previa.

TripAdvisor ha anunciado los resultados de un estudio independiente que pone de manifiesto la importancia de las opiniones online para los viajeros que se encuentran en el proceso de investigación y reserva. El informe, realizado por PhoCusWright para TripAdvisor, se llevó a cabo a finales de 2013.

Los hoteles Riu Palace Las Americas de Cancún y Riu Palace Mexico, ubicado en Playa del Carmen, han sido premiados por los clientes del turoperador TUI Nordic. La gala de premiación tuvo lugar en el Hotel Riu Palace Peninsula que acogió a cerca de 100 profesionales de la industria turística.