BlueBay quiere medir el ánimo de sus huéspedes
La hotelera ha lanzado un nuevo proyecto llamado el "termómetro de la felicidad"
miércoles 29 de marzo de 2017, 07:00h
BlueBay Hotels ha puesto en marcha "un proyecto pionero en el sector hotelero en España" para medir y analizar el estado anímico de los clientes alojados en sus establecimientos y poder personalizar la oferta de servicios al cliente.
El proyecto, denominado el "termómetro de la felicidad" y desarrollado en colaboración con Pyramics y el Instituto Fraunhofer, empresa e institución alemanas, se ha implementado en el Hotel Miguel Ángel by BlueBay de Madrid.
El sistema incorpora los últimos avances en "tecnología emocional" para conocer las emociones de los clientes. El ‘termómetro de la felicidad’ está compuesto por cinco sensores distribuidos estratégicamente por distintas zonas públicas del emblemático hotel madrileño.
En una primera fase de implementación del proyecto, estos sensores son capaces de identificar emociones básicas, como alegría, enfado o incluso un sentimiento neutro en la cara de los clientes, si bien el objetivo es ampliar a futuro esta monitorización para poder ofrecer al cliente servicios adaptados específicamente a sus emociones.
