Es más, uno de cada tres (37%) organiza sus vacaciones exclusivamente con puntos.
El estudio de IHG Rewards Club encuestó a más de 10.000 de sus socios en 13 países para obtener una comprensión más profunda de los beneficios tanto emocionales como prácticos que obtienen los socios de su programa de fidelización. El 69% de los encuestados consideraron que los puntos eran una recompensa a cambio de su fidelidad, mientras que la mitad (49%) llegó a reconocer que la bienvenida personal que recibieron en los hoteles de IHG fue la principal razón por la que decidieron formar parte de IHG Rewards Club.
Además de convertir las vacaciones en una realidad para muchos, el estudio también reveló que los programas de premios se utilizan cada vez más para mejorar las vacaciones de los viajeros. Algunas de las mejores opciones para el canje de puntos incluyen alojamiento en hotel (70%), "upgrades" de categoría (32%) e incluso la reserva de una semana extra en unas vacaciones ya programadas (24%).
Susanna Freer-Epstein, vicepresidente senior de Customer Loyalty Marketing para IHG, comentó: "Los programas de fidelización juegan un papel importante para ayudar a los huéspedes a disfrutar y sacar el máximo partido de sus vacaciones. Por eso IHG Rewards Club facilita a los socios el canje de sus puntos en la familia de nueve marcas hoteleras de IHG. Pero este estudio demuestra que también existe un vínculo emocional en el hecho de ayudar a que los sueños se hagan realidad y garantizar, a través de IHG® Rewards Club, que nuestros socios reciban una bienvenida especial cuando quiera y donde quiera que viajen con nosotros".
El psicólogo y autor de Smart Change (Cambio inteligente), Art Markman, añadió: "La mayoría de las personas habla sobre el deseo de encontrar momentos de alegría en sus vidas cuando sus sentimientos predominantes son el estrés, la ansiedad y la presión del dinero. La manera de eliminar el estrés es intentar disfrutar de las maravillas de la vida, buscar y cumplir los deseos. Realizar tus propios sueños a través de los viajes es la mejor manera de encontrar la alegría y ser feliz.
Portal de experiencias
Como parte de la encuesta global, IHG Rewards Club ha puesto en marcha un portal digital en www.ihgrewardsclub.com/rewardingexperiences. Presenta experiencias disponibles para casi 79 millones de socios en todo el mundo, desde una visita cultural en algunos de los museos más famosos del mundo, hasta una celebración familiar especial o una relajante experiencia única en un spa. Además incluye los comentarios de los socios y viajeros internacionales de todas partes del mundo.
