El "Golden Apple Award" y el "Crystal Apple Award" son otorgados en base a la opinión de cientos de miles de viajeros que rellenan la encuesta de satisfacción de Apple. En esta, los huéspedes valoran el personal, el servicio, la calidad de los alimentos, las instalaciones, la playa y los programas de actividades. Los hoteles con la calificación más alta son premiados con un "Golden Apple Award" y al hotel considerado como el mejor dentro de su categoría es reconocido con el "Crystal Apple Award", el premio más prestigioso de Apple Vacations.
"Estamos muy orgullosos de recibir estos premios que reconocen nuestro esfuerzo diario por ofrecer el mejor servicio. Para todos nosotros es una satisfacción trabajar estrechamente con Apple Vacations y conseguir juntos que los huéspedes valoren cada vez más nuestro producto y servicio, ya que cada año más propiedades de RIU reciben estos prestigiosos premios. Y el 'Crystal Apple Award' para el nuevo Riu Palace Costa Rica es un verdadero honor y un aliciente para todo el equipo profesional de Guanacaste", comentó Sergi Ruiz Piqué, VP Business Development & Partner Marketing Usa & Canada, quien recogió el premio.
