De acuerdo al estudio de IAB Spain y Alkemi, Top Love Brands Travel, Bahía Príncipe, MSC Cruceros y Barceló Hotel Group son las marcas que más sentimiento positivo recogen los comentarios que dejan los usuarios sobre ellas.
El estudio recoge el análisis de 1,5 millones de comentarios publicados en Facebook, Twitter, Instagram, TikTok y Linkedin. En el top del ránking Bahía recibe un 44% de comentarios positivos, mientras que la MSC un 42%. El sentimiento positivo de Barcelo Hotel Group escala hasta el 40%. Visit Oviedo (39%) y Volcano Teide (38%) ocupan el cuarto y quinto lugar.
“Es imposible conseguirlo si no eres empático, si no comprendes al cliente”, ha explicado Angélica Santos, 'head of branding & design' de Grupo Piñero, en la presentación del estudio. También estuvieron presentes Antonio Bauzá, 'marketing & communications director EMEA' de Barceló Hotel Group, y Pilar de Aguilar, responsable de marketing de 'business travel' de Viajes El Corte Inglés.
