|
| La consejera de Salud, Patricia Gómez, y el director general, Francisco Dalmau. |
La
Dirección General de Consumo del Gobierno de Baleares sanciona a Iberia con 448.000 euros por aplicar la cláusula abusiva ‘no show’, por la cual, si un pasajero no usa alguno de los trayectos contratados (de ida o de enlace), la compañía aérea cancela automáticamente el resto de rutas reservadas por el cliente. Se trata de
la multa más elevada que Consumo ha impuesto nunca en Baleares, seguida de la de
320.000 euros que puso a Vueling por las cancelaciones del verano de 2016, revelan la consejera de Salud, Patricia Gómez, y el director general, Francisco Dalmau.
Se trata de la sanción más elevada impuesta por Consumo
En rueda de prensa, Dalmau ha destacado la
importancia de las reclamaciones que interponen los consumidores, ya que "
permiten detectar y combatir prácticas abusivas por parte de las empresas". En este caso, la resolución de Consumo parte de siete expedientes de reclamaciones de usuarios, los cuales originaron la intervención del Servicio de Inspección, que al rastrear la web de la compañía aérea constató que, en el apartado de condiciones generales del contrato, figuraba la cláusula conocida como ‘no show’.
Esta cláusula no sólo vulnera una norma estatal y otra autonómica, sino que recientemente ha sido declarada abusiva por el Tribunal Supremo. Consumo considera que Iberia ha cometido una una
infracción administrativa "muy grave" en materia de defensa de los consumidores y usuarios, ya que concurren los
criterios agravantes de reiteración (en los últimos tres años ya había sido sancionada por esta misma práctica).
