Michael O’Leary

Aunque será recurrida, en coherencia con la forma de actuar que caracteriza a Ryanair, la sentencia contra ella de la jueza de Barcelona Bárbara María Córdoba, pone una vez más de manifiesto las malas prácticas de esta heterodoxa aerolínea y, de paso, genera jurisprudencia del e-ticket. La sentencia, califica de abusivo el cobro de la impresión del billete en el mostrador del aeropuerto.

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PERSONAJE DEL DÍA

Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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