Poco más de un año después de su puesta en marcha, la alianza estratégica entre Mastercard Strive, Connectycs y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha presentado los primeros resultados del proyecto, superando ampliamente los objetivos iniciales en la digitalización de pequeños y medianos hoteles en España. El programa, impulsado por Mastercard Strive —iniciativa filantrópica respaldada por el Center for Inclusive Growth—, nació con el propósito de acercar a las pymes hoteleras tecnologías de distribución B2B que hasta ahora estaban reservadas, en gran medida, a las grandes cadenas.
Durante su primer año de funcionamiento, la iniciativa ha logrado que 300 micro y pequeñas empresas hoteleras adopten la plataforma tecnológica de Connectycs, superando en un 20 % el objetivo anual fijado inicialmente en 250 establecimientos. Gracias a esta incorporación, los hoteles participantes han comercializado más de 6.100 noches en el mismo ejercicio, confirmando el impacto directo del programa en la capacidad de distribución y generación de ingresos del segmento hotelero independiente.
Uno de los aspectos más destacados del proyecto ha sido la elevada tasa de conversión. Aunque el número de hoteles que realizaron una prueba inicial fue inferior al previsto, con cerca de 400 establecimientos, el 72,7 % de ellos acabó adoptando la solución de forma definitiva, muy por encima del 41 % estimado al inicio. Además, el programa ha ampliado su alcance promocional, llegando a 25.000 empresas y estableciendo contacto directo con más de 2.000, lo que ha permitido acelerar la difusión de la herramienta en todo el territorio nacional.
La plataforma de Connectycs ha proporcionado a los hoteles participantes sistemas avanzados de reservas digitales, precios dinámicos, herramientas de eficiencia operativa, análisis de datos basados en inteligencia artificial y acceso a financiación a través de FinPay. Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard en España, ha subrayado que esta colaboración “ha ayudado a cientos de hoteles a utilizar los datos y la IA para atender mejor a sus clientes y operar de forma más eficaz”, destacando el impacto del programa en un sector clave para la economía española.
Desde el punto de vista de los hoteles, el éxito del proyecto se ha sustentado en varios factores determinantes, como la adaptabilidad y personalización de la tecnología a las necesidades de los pequeños establecimientos, el acceso asequible a soluciones de vanguardia y el impacto inmediato en la mejora de la distribución. A ello se suma el respaldo estratégico de Mastercard Strive, que ha aportado credibilidad y confianza, facilitando la adopción de la herramienta. Javier Soriano, CEO de Connectycs, ha señalado que estos resultados confirman que “la digitalización es accesible y rentable para los pequeños y medianos hoteles”.
ITH ha desempeñado un papel clave en la difusión y el alcance de la iniciativa en todo el sector. Su director general, Álvaro Carrillo de Albornoz, ha destacado que esta colaboración ha permitido “cerrar la brecha digital” entre los pequeños empresarios turísticos y las grandes cadenas. De cara al futuro, los socios del proyecto prevén escalar la solución, reforzar el soporte y explorar su expansión a otros mercados europeos como Francia, Italia, Grecia y Portugal, sentando así las bases para un crecimiento sostenible y una mayor resiliencia del sector hotelero.
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