Edición: Jueves 4 junio 2026

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Madrid renueva la ‘Q’ en servicios de atención turística

Los Servicios de Atención e Información Turística, que gestiona Madrid Destino, han renovado la certificación de ‘Q’ de Calidad Turística, concedida por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Este año, en la auditoría ha conseguido una nota media de 820 puntos sobre 1.000 y ha obtenido la máxima puntuación (10) en el apartado relativo a la atención a los usuarios.

Los servicios de información y atención turística tienen esta certificación desde 2010

Desde 2010, los servicios de información y atención turística de la capital tienen esta certificación que reconoce su calidad y profesionalidad. En 2016, el informe de la auditoría ha destacado tres puntos fuertes: las notas excelentes de las encuestas de satisfacción, especialmente las del Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE); la gran preparación y actitud de los informadores; y la accesibilidad universal del Centro de la Plaza Mayor para personas con capacidades diversas. Además, el auditor ha puntuado con un notable alto (8) seis categorías: auditorías internas, satisfacción del cliente, actividades comerciales, análisis y estadísticas, comunicación y promoción y tecnologías de comunicación.

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Nautalia cerró el pasado año 2025 con los mejores resultados de su historia: la compañía que pertenece a Travel Live, grupo liderado por García Garrido, registró una cifra de negocio de 248,9 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 22,7% respecto a los 202,9 millones anteriores, mientras que su EBITDA alcanzó los 19 millones de euros, una cifra que supera en un 13,4% a la del ejercicio anterior. Con estos datos, Nautalia consolida su crecimiento al lograr tres ejercicios consecutivos en positivo.

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