Nº 8.913 | Fundado en 1999
Director: Eugenio de Quesada
Plataforma del Grupo NEXO
Madrid Espacios y Congresos, empresa gestora del Palacio Municipal de Congresos, el Telefónica Arena y la Caja Mágica, entre otras instalaciones, ha realizado una apuesta por la mejora de la gestión de la calidad y el medio ambiente con el objetivo de actualizar la norma UNE en ISO 9001: 2008.
La empresa municipal pretende con la revisión de la norma "aumentar la satisfacción de los clientes a través de la aplicación de los procesos más innovadores en el tratamiento de los temas relacionadas con la calidad y el medio ambiente".
En cuanto a la relación con el cliente se analizarán las encuestas de satisfacción, la calidad del servicio, la opinión del usuario, así como los informes sobre estudios en el sector comercial del negocio.
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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
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