Según Maciñeiras, las agencias permiten "el acercamiento al cliente y el conocimiento profundo del mismo", además de "suponer un gran ahorro de costes para los proveedores, que cuentan con una red de expertos gratuita, ya que solo deben abonar una comisión en caso de que se produzca la venta". "Otro aspecto importante es que la agencia pone el conocimiento y su capacidad al servicio del resto de empresas turísticas, captando clientes que pueden no estar interesados inicialmente en contratar dicho producto".
En esta línea, el presidente de la Asociación recuerda que "para que la agencia aporte más valor, los proveedores tienen que hacer algo más que esperar a que le envíen clientes". Por ello, aboga por "invertir en acciones de formación y de conocimientos del producto, así como en el fomento de la mecanización de los procedimientos". "Una vez que entiendan esto vana salir muy beneficiados por el hecho de que las agencias de viajes estemos ahí", concluye.
