Con más de medio siglo de trayectoria en el sector turístico, Soltour afronta una nueva etapa marcada por la consolidación de su negocio, la adaptación a un entorno cada vez más exigente y el refuerzo de su propuesta de valor para las agencias de viajes. En esta entrevista, Luis Santos, director comercial de Soltour, analiza el balance de 2025, avanza las claves estratégicas del turoperador para 2026 y profundiza en la evolución del viajero, los destinos protagonistas y el papel de la compañía en segmentos como el sénior, en un contexto donde la seguridad, la cercanía y la flexibilidad se consolidan como factores decisivos.
P- 2025 ha sido un año de consolidación de resultados en el sector turístico. ¿Cómo lo valora Soltour?
R- Hemos reforzado nuestro core de producto —Caribe y media distancia— con una propuesta equilibrada entre calidad, precio y servicio, al tiempo que hemos avanzado en la diversificación de destinos y formatos.
En el ámbito hotelero, el ejercicio ha estado marcado por la renovación y puesta al día de los productos de Bahia Principe, con venta exclusiva de Soltour para España y Portugal, lo que nos ha permitido seguir ofreciendo una propuesta actualizada.
P- ¿Qué productos y destinos han sido más demandados?
R- Los destinos que forman parte del core de producto de Soltour han concentrado la mayor demanda. El Caribe —especialmente República Dominicana y Caribe mexicano— junto con Canarias y Baleares, han sido pilares fundamentales de la programación.
P- ¿Qué espera al turoperador en este 2026?, ¿qué novedades presenta?
R- Nuestro objetivo es ofrecer una propuesta sólida, flexible y centrada en las agencias de viajes.
2026 marca una etapa de refuerzo y evolución controlada, basada en retomar nuestra esencia, conservando los valores que nos han definido durante más de 50 años: cercanía, fiabilidad, conocimiento del producto y vocación de servicio. Esta transformación ordenada busca reafirmar el core del negocio, ganar agilidad y adaptarse a un entorno cada vez más exigente y cambiante.
P- ¿Cómo está funcionando la campaña de venta anticipada?
R- La venta anticipada está funcionando especialmente en destinos core y productos vacacionales consolidados. El cliente valora cada vez más la seguridad, la planificación y el equilibrio entre precio y calidad, y las agencias de viajes juegan un papel clave en este proceso, asesorando y acompañando al viajero desde las fases iniciales de la reserva.
P- Tras el cambio en el puesto de CEO, ahora con Mateo Ramón, ¿en qué busca enfocarse la compañía?
R- Esta nueva etapa refuerza el proceso de transformación interna en el que está inmerso Soltour, orientado a adaptar su estructura a los retos de un sector en constante cambio. El foco está puesto en la eficiencia operativa, una mayor agilidad y la optimización de recursos, así como en el reenfoque de la dirección, la estrategia y las prioridades, siempre sin perder la esencia del turoperador.
Todo ello se ha desarrollado desde una visión sostenible, con el foco puesto en la eficiencia operativa y en seguir aportando valor real y tangible a las agencias de viajes.
P- ¿Cómo prevén que sea la operativa de las más de 2.000 plazas del programa de viajes del ‘Club de los 60’ de Castilla y León?
R- Se trata de una operativa sólida y cuidadosamente diseñada, con 2.184 plazas repartidas entre Mallorca y Tenerife, y salidas desde aeropuertos regionales como Valladolid, León y Salamanca, lo que permite acercar el viaje al lugar de residencia del cliente.
Esta adjudicación supone una oportunidad para poner en valor la experiencia de Soltour en la organización de viajes seguros, cómodos y accesibles, alineados con un modelo de turismo responsable y plenamente adaptado al viajero sénior.
Además, el programa, impulsado por la Junta de Castilla y León a través de la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades, es una de las iniciativas más valoradas por la comunidad.
P- ¿Buscarán profundizar más en este segmento?
R- Soltour valora muy positivamente este segmento, que encaja de forma natural con su manera de entender el viaje, basada en la cercanía, la asistencia, la confianza y la desestacionalización de los períodos vacacionales.
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Esta adjudicación se enmarca además en la estrategia de regionalización que Soltour impulsa en toda España, con el objetivo de facilitar el acceso a los viajes ofreciendo una experiencia más cómoda y adaptada al lugar de residencia de los pasajeros. La compañía apuesta por operar desde aeropuertos regionales, fomentando un modelo de turismo responsable y accesible, y seguirá explorando oportunidades en programas dirigidos al viajero sénior dentro de este enfoque.
P- ¿Qué tendencias están observando en los viajeros en los últimos tiempos?
R- Observamos un viajero más informado, que busca experiencias auténticas, destinos menos masificados y una mayor personalización del viaje. También crece el interés por salidas regionales, por la comodidad y por productos que combinen seguridad, flexibilidad y una buena relación calidad-precio. La anticipación y la búsqueda de valor añadido son tendencias claramente al alza.
P- ¿Hasta qué punto están influyendo las tensiones y conflictos internacionales en la toma de decisiones de los viajeros?
R- Las tensiones y conflictos internacionales influyen en la elección de destinos, por ello el viajero español sigue buscando experiencias con seguridad y confianza. Contar con un turoperador como Soltour, con más de 50 años de experiencia, y con el asesoramiento de agencias de viajes de confianza, ofrece a los clientes tranquilidad, respaldo y asistencia constante en todas las fases del viaje, permitiéndoles tomar decisiones informadas y disfrutar de la experiencia sin preocupaciones.
P- ¿Qué destinos creen que destacarán este ejercicio?
R- En 2026, Soltour refuerza su core de producto con los destinos estratégicos de República Dominicana, México y los archipiélagos españoles (Canarias y Baleares), complementados con circuitos por el Mediterráneo, Marruecos y Egipto, adaptados a distintos perfiles de viajero. Como novedad, incorporamos Montenegro, siendo uno de los primeros turoperadores españoles en ofrecer vuelos directos entre Barcelona y Tivat, mientras que destinos como Cabo Verde, Eslovenia y Albania mantienen su relevancia dentro de nuestra programación.
En el ámbito hotelero, esta etapa, iniciada en 2025, se caracteriza por una propuesta renovada de Bahia Principe Hotels & Resorts, con actualizaciones y reposicionamientos de producto disponibles en exclusiva en España y Portugal a través de Soltour.
En España, destacan la renovación integral del Bahia Principe Costa Adeje y la consolidación del Bahia Principe Luxury Tenerife, primer hotel solo para adultos de la cadena en Canarias y primer establecimiento Luxury en España, con 268 habitaciones, piscinas renovadas, cuatro restaurantes y servicio premium.
En el Caribe, contamos con hoteles emblemáticos completamente actualizados, como el Bahia Principe Grand Punta Cana en República Dominicana. En México, el Bahia Principe Grand Tequila en Riviera Maya presenta un concepto renovado, mientras que se continúa con la mejora del Bahia Principe Luxury Akumal.
Además, se desarrollan proyectos de actualización en Bahia Principe Grand Jamaica y se mantienen las mejoras en Bahia Principe Luxury Runaway, consolidando una oferta hotelera cuidadamente diseñada, actualizada y alineada con las expectativas del viajero actual.
