Lufthansa prosigue con su política de acercamiento al canal de agencias. El grupo aéreo, que hace casi dos años tomó la polémica decisión de dar la espalda a los GDS con la aplicación de un recargo de 16 euros por reserva realizada, vuelve a mejorar las herramientas dirigidas a los agentes de viajes.
La herramienta, disponible en 14 idiomas, muestra una oferta y un precio en tiempo real
Acaba de poner en marcha la plataforma Book-a-Group, exclusiva para agencias, turoperadores y consolidadores. A través de la misma, éstos podrán solicitar viajes para grupos de diez o más personas con Lufthansa, SWISS y Austrian (en cualquier combinación), por lo que las reservas podrán tener confirmación inmediata. Además, no hace distinción entre grupos de particulares, pasajeros de negocio o grupos turísticos. Una vez realizada la consulta, la herramienta Book-a-Group, disponible en 14 idiomas, muestra una oferta y un precio en tiempo real.
Paralelamente, las condiciones comerciales para los viajes en grupo «se han mejorado una vez más y se han estandarizado en un único contrato», informa el grupo, que destaca que «una de las mejoras más significativas es la incorporación de una opción para reservas a corto plazo». Además, avanza que «en el futuro será posible cancelar reservas, sin cargos, dentro de los 60 días anteriores al vuelo, siempre y cuando hayan pasado 72 horas desde el momento de la reserva».
‘Gran paso’ en la armonización de los productos
También será posible utilizar la nueva plataforma para consultar reservas con combinaciones de vuelos con las otras aerolíneas del grupo aéreo (Brussels Airlines y Eurowings), así como con otros partners. Esto dará la posibilidad a los intermediarios y a las agencias de ofrecer a sus clientes una red de rutas todavía más amplia, así como una mayor disponibilidad.
El vicepresidente de ventas para la región de EMEA del grupo Lufthansa, Stefan Kreuzpaintner, explica que «con la nueva herramienta integrada hemos conseguido dar un gran paso en la armonización de nuestros productos y servicios«. En este sentido, remarca que las tres aerolíneas mencionadas «están representadas por un equipo de ventas integrado, que ahora también será capaz de ofrecer reservas de grupos con una herramienta sencilla y a través de una sola fuente».
