¿Lufthansa 16, Agencias 0?

¿Verdad o mentira? Cuesta creer que el grupo Lufthansa, tras aplicar el recargo de 16 euros por reserva efectuada a través de Amadeus y otros GDS, haya obtenido "grandes logros", como anuncia, como el incremento de las conexiones directas de agencias y turoperadores con su propio sistema de reservas. Está por ver el coste real que supondrá para Lufthansa renunciar a los GDS y si es o no factible incorporar a millares de agencias independientes al sistema de reservas B2B en su website, y si los agentes pagarán el recargo de 16 euros. El tiempo dirá si la estrategia de Lufthansa es un acierto... o se trata de un grave error histórico.

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PERSONAJE DEL DÍA

Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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