Serrano desempeñó un papel clave en la dirección de los hoteles de lujo del grupo Meliá Hotels International
Lucía Serrano ha sido designada como la nueva hotel manager del Mandarin Oriental Ritz, Madrid. Con más de 15 años de experiencia en el Sector hotelero internacional, su llegada al equipo se produce en un momento clave para la empresa, que busca fomentar un crecimiento sostenido y seguir fortaleciendo la destacada posición del grupo en el mercado de la capital española.
Tras oficializarse su nombramiento, Lucía Serrano expresó su entusiasmo con esta nueva etapa, declarando que «es un honor poder trabajar junto a un equipo humano excepcional, remando en la misma dirección hacia la mejora constante y la excelencia turística, un segmento que está experimentando un notable crecimiento en la capital. Madrid se está posicionando, de hecho, como uno de los destinos más aclamados y deseados en los últimos años, y formar parte de este momento es emocionante.
Hitos de su trayectoria
Lucía Serrano ha destacado en su trayectoria profesional por su capacidad de liderazgo en hoteles de lujo situados en seis grandes ciudades de España, el Reino Unido y los Emiratos Árabes Unidos. Su experiencia incluye una variada gama de proyectos estratégicos, tales como la exitosa gestión de preaperturas, la inauguración de nuevos establecimientos hoteleros y la revitalización de marcas mediante procesos de ‘rebranding’.
Lucía Serrano, antes de unirse al Mandarin Oriental Ritz en Madrid, desempeñó un papel clave en la dirección de los hoteles de lujo del grupo Meliá Hotels International en varios destinos, incluyendo Madrid, Ibiza y Mallorca. En 2021, fue nombrada hotel manager en Mallorca y, al año siguiente, asumió el cargo de general manager, evidenciando su habilidad para liderar y gestionar de manera integral. Más recientemente, ocupó el puesto de directora de hospitality en Zem Wellness Clinic en Altea, lo que le permitió ampliar aún más su perspectiva y experiencia en la creación de experiencias memorables para los huéspedes.
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