La personalización, el tiempo y el dinero invertido son los factores que preocupan más a las empresas a la hora de planificar un viaje de negocios, según destaca la plataforma de gestión Aervio, que indica que más del 55% de los viajeros quieren ver innovaciones tecnológicas que les permitan disfrutar de una experiencia totalmente a medida.
El CEO de Aervio, Santiago Montero, afirma que «en 2020 se prevé que el 85% de las interacciones serán con un asistente virtual y el 60% de los clientes querrán ofertas personalizadas basadas en su comportamiento previo y sus preferencias. Así pues, el consumidor se convierte en una figura esencial que hay que escuchar y entender para poder satisfacer sus necesidades«.
Asimismo, en Aervio señalan que cerca del 65% de las empresas tienen como objetivo utilizar la inteligencia artificial para poder obtener soluciones de funcionamiento y así ahorrar tiempo y dinero.
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