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Los gastos médicos son las incidencias más habituales

Las incidencias más habituales en 2015 han sido las relacionadas con los gastos médicos (40,7%), seguidas de la anulación del viaje (26,6%) y de aquellas vinculadas al equipaje (19,6%). Así lo revela InterMundial, que detalla que entre los gastos médicos, la mayoría corresponden a consultas rutinarias y a fracturas o traumatismos.

La anulación del viaje es la incidencia más costosa para una aseguradora

En lo que respecta a la cancelación de los viajes, la mayoría se debe a problemas de salud o laborales (cambio de trabajo, despido, traslado o cambio de vacaciones), seguida de cuestiones como exámenes o concesión de visados. El broker de seguros incide en que la anulación es la incidencia más costosa de resolver para una aseguradora, suponiendo el 46,8% del gasto total.

En cuanto a los problemas relacionados con equipajes, el mayor número está asociado a robos, pérdidas o daños del mismo, así como a la demora en su entrega. Otras causas de incidencias son la pérdida de servicios contratados (9,6%) y con medios de transporte (1,3%).

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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