El acto estuvo presidido por Roberto Moreno, director general de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías del Gobierno de Canarias, y por Francisco López, consejero delegado y CEO del grupo Lopesan, y contó con las intervenciones de Óscar Herrera, director corporativo de Sistemas y Comunicaciones del grupo Lopesan, Gloria Muñoz, directora de corporativa de Alojamiento del grupo Lopesan y Javier Gruñeiro, director general de Acttiv Leasure Projects.
"Mostrar a Lopesan como compañía global, abierta, conectada y digitalmente excelente". Así definió Francisco López, la misión de esta estrategia, que basada en la diferenciación, "persigue la excelencia en el medio digital".
Óscar Herrera destacó algunas acciones digitales llevadas a cabo hasta ahora como mejoras en la web, una APP de reservas o los premios Think in innovation. Además, resaltó que "hay datos que confirman que esta estrategia es un éxito, hemos subido un 800% de comentarios en las redes sociales y ya aparecemos en las listas de cadenas hoteleras con más presencia en las redes sociales". Por otro lado, Herrera explicó que este sello debe tener entre sus características "ser innovador, de alto valor añadido, usable, social y que parta del talento de la compañía".
Vivelopesan
Dentro del marco de esta estrategia, el grupo también presentó su último proyecto, Vivelopesan (www.vivelopesan.com), un portal digital creado desde el área corporativa de alojamiento de la cadena, a través de la empresa colaboradora Acttiv Leasure Projects, 100% social y que bajo el slogan "Descubre, vive, comparte" hace partícipe al cliente de las experiencias que se ofrecen, permitiendo que interactúe antes, durante y después de sus vacaciones en un hotel de la cadena.
Los usuarios de Vivelopesan, disponible en español e inglés y conectada a la red social Facebook, podrán describir las características del hotel y sus servicios con sus comentarios, al mismo tiempo que dirigir, crear y marcar sus contenidos a través de fotos, vídeos y textos convirtiéndose en embajadores de los hoteles del grupo, ya que según Gloria Muñoz, "uno de los puntos más fuertes del área de animación es que los clientes vivan los hoteles".
Además de poder realizar todo el proceso de compra de cualquier hotel de la compañía, el usuario podrá utilizar la web como si se tratase de su agenda personal de ocio, gracias a la opción "Planifica tus vacaciones".
Así, el proyecto supone la evolución de la web oficial corporativa estática a una web colaborativa y social, introduciéndose en el campo digital 3.0. "Los clientes van cambiando y nosotros con ellos. No podemos quedarnos anclados en el turismo tradicional, tenemos que avanzar con las nuevas tecnologías, y aplicarlas -en la medida de lo posible- a la operación diaria", puntualizó Gloria Muñoz. Por ello, de la mano de este nuevo sello, otros desarrollos tecnológicos que se han llevado en el área de alojamiento son la implantación de tablets o los ipads informativos en las recepciones de los hoteles. A corto plazo se puede mencionar el servicio de venta de excursiones vía tablets, mediante Neo Turismo, así como un nuevo sistema de check-in en los hoteles basado en la automatización de la recogida de datos.
Por su parte, Roberto Moreno afirmó que "esto es un indicio de que algo está cambiando, estamos creciendo en la línea correcta", añadiendo que "los turistas que vienen a Canarias poseen un alto poder adquisitivo y no se separan de la tecnología ni siquiera durante las vacaciones. Por ello, esta apuesta es el camino a seguir. Desde el Gobierno de Canarias reconocemos la labor de Lopesan por su enorme primer paso".
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