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La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha contabilizado hasta noviembre de este año un "brutal" aumento del 52% de las reclamaciones en materia de transporte aéreo. Además, aún falta hacer balance del cierre del espacio aéreo por la huelga de los controladores en el puente de diciembre.
Así, se espera que este porcentaje se incremente notablemente cuando se añadan las numerosas reclamaciones de los que se quedaron atrapados en los aeropuertos en diciembre. Ante esta situación, la organización reclama al Gobierno medidas eficaces de control, puesto que califican de "absurdo" el disponer de unas autoridades de consumo que carecen de competencias para proteger a los ciudadanos en los asuntos que les afectan como consumidores y usuarios.
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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
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