La Convención, titulada ‘Estrategias en 2010: Claves del éxito en 2011’, se ha desarrollado a través de una mesa redonda donde han participado profesionales de distintos segmentos del sector turístico. El primero en dar su opinión ha sido el presidente de la Asociación Española de Gestores de Viajes de Empresas (AEGVE), Damián Arroyo, que ha señalado que "la receta para 2011" es seguir con las prácticas llevadas a cabo en 2010, es decir, "disminuir costes".
Sin embargo, para el gestor de Cuentas Globales de Iberia, Augusto Cordero, la clave es exportar el negocio fuera de España, esto es, "abrir nuevos mercados". Como ejemplo, ha puesto a su propia compañía, que con una joint business con British Airways y American Airlines, la va a permitir "cubrir el tráfico del Atlántico norte y ofrecer cualquier destino en Estados Unidos a precios muy competitivos". "Va a ser como una especia de Puente Aéreo", ha añadido Cordero.
El siguiente profesional en exponer sus ideas ha sido el responsable de Empresas de Renfe, Julio Toquero, quien ha ofrecido la apuesta de la compañía ferroviaria por el mercado corporativo a través del AVE, en primer lugar, con su servicio a Sevilla, pero más aún en 2008 con su llegada a Barcelona. Un servicio que se va a completa aún más, según ha manifestado Toquero, con la próxima llegada a Valencia, con nuevos programas de fidelización, "sobre todo para el corporativo".
Por otro lado, el jefe de Grandes Cuentas de Amadeus, Fernando Puelles, ha destacado el ahorro de costes en viajes para las empresas con la utilización de herramientas de autorreserva. Así, ha afirmado que el 25,6% de las empresas que utilizan estas herramientas, según un estudio de su compañía, han obtenido un ahorro considerable en su cuenta de gastos en viajes. En este sentido, Amadeus ofrece a las empresas dos herramientas fundamentalmente: E-Travel Management para grandes empresas y Business Travel Portal para pymes. Además, dispone de soluciones para móviles.
‘Rent a car’, seguros y hotel
Otro de los segmentos tratados ha sido el rent a car, en este caso a través del jefe de Ventas de National Atesa, Manuel Martín, que ha manifestado que este segmento se encuentra en un proceso de reestructuración a causa de la crisis económica y del "boom" que el propio segmento vivió hace pocos años, lo que ha obligado a las empresas, según Martín, a cambiar su modelo de negocio en muy poco tiempo. Sin embargo, Manuel Martín ha indicado que en 2010 el rent a car crecerá en torno al 2% y en 2011 lo hará un 4%. Todo ello será posible con una serie de estrategia en cuanto a la mejora de la calidad, ofrecer tarifas competitivas, ampliar la gama de vehículos, ofrecer rapidez en la respuesta, etc. Y sobre todo "con ilusión y trabajo".
Por su parte, el director general de Europea de Seguros, David Hernández, ha expresado su opinión negativa a la práctica de recortar gastos porque, según él, "estaremos hipotecando el futuro". Hernández apuesta más por la innovación e inversión en nuevos mercados. Esta práctica ha permitido a Europea de Seguros tener "los últimos tres años magníficos". En cuanto a los seguros de viajes, Hernández ha solicitado a los asistentes la contratación de un buen seguro, ya que tienen cláusulas específicas para los viajes y, además, con la confianza de que "un buen seguro paga".
Por último, el vicepresidente de Ventas para el Mercado Corporativo de Sol Meliá, Hugo Rovira, ha coincido con otros ponentes en indicar que la clave en estos momentos es abrir mercado fuera de España y desarrollando algunas iniciativas en cuatro áreas: ingresos, gastos, cash flow y risk management. En cuanto a los ingresos, iniciativas por segmentos, por marcas, por mercados, etc. En el área de gastos, acciones en recursos humanos, política de viajes, videoconferencias, ROI, etc. En cash flow, intentar ingresar antes o a tiempo, pagar en el plazo fijado, tener unas finanzas sanas y transparentes, etc. Y en risk management, asegurarse el cobro de los servicios prestados.
Exposición comercial
La mesa redonda ha sido moderada por el vicepresidente de la Mesa de Turismo y presidente de Honor de la Federación Europea de OPC (EFAPCO), Julio Abreu, y por el presidente del Consejo Asesor de CONEXO, Claudio Meffert. La octava edición del Salón y Convención NexoBusiness 2010 ha sido organizada por el Grupo NEXO en colaboración con la AEGVE y OPC España, y ha contado con el patrocinio de Viajes El Corte Inglés y el Hotel Eurostars Madrid Tower.
Por otro lado, paralela a la Convención se ha celebrado el Salón NexoBusiness con una amplia representación del proveedores del Turismo de Reuniones, Viajes de Incentivo y de Empresa. Entre ellos, han estado presentes una representación de destinos y Conventions Bureau, espacios para reuniones y eventos, organizadores profesionales de congresos, agencias de viajes, establecimientos hoteleros, compañías de transporte de viajeros o mayoristas de viajes.
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