IATA obliga a las agencias de viajes a pagar a Air Madrid los billetes de la compañía no volados, lo que, como manifiesta la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV), “pone en grave riesgo y peligro el reembolso de los billetes a los consumidores dada la posible suspensión de licencia de Air Madrid”. Como explica la Asociación, esto supone que “a la práctica, las agencias no podrán atender las peticiones de sus clientes que están intentando cancelar sus billetes con Air Madrid y buscar otras alternativas”.
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