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La Secretaría de Estado de Turismo pone en marcha el plan de ‘Cutura del Detalle’ para mejorar el Sector

La Secretaría de Estado de Turismo ha puesto en marcha el plan de formación ‘Cultura del Detalle’, que se enmarca en el proyecto Anfitriones, y al que pueden acceder palacios de congresos, Convention Bureau y OPC. El objerivo es mejorar la atención al cliente y, en consecuencia, potenciar la imagen de España como destino.

El plan de formación cuenta con 20 cursos, de cuatro horas de duración cada uno, según han detallado desde el Instituto de Turismo de España (TurEspaña). Entre la temática que se impartirá, destacan cómo conocer al cliente, las claves para la atención al cliente, la comunicación efectiva, trabajar en equipo y la motivación para promover acuerdos.

Los participantes en los cursos disponen de una herramienta web, que les permitirá autoevaluarse y saber cómo se encuentra el profesional o la empresa representada en materia de atención al cliente. Asimismo, en el ‘sitio’ está disponible el programa formativo, el calendario con la distribución geográfica, así como el formulario de preinscripción.

 

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