Una encuesta publicada por la firma tecnológica de viajes corporativos HRS y GBTA, indica que el 54% de los compradores de viajes de negocios ha percibido una recuperación «más rápida» o «mucho más rápida» este año de lo que habían anticipado. en Enero.
La encuesta también ha ilustrado sobre cómo el regreso a los viajes de negocios tras la pandemia no siempre ha sido fácil, debido al alto nivel de interrupción del transporte este verano, con el 77% de los agentes dedicando más horas a «solucionar problemas». Otro cambio significativo es el aumento del tiempo que estos dedican al análisis de datos, ya que el 52 % asegura que emplea más tiempo o mucho más tiempo en esta tarea.
El estudio también muestra cómo el nuevo entorno laboral está afectando la compra y adquisición de viajes
Suzanne Neufang, CEO de GBTA, señala: Es fantástico ver que los viajes de negocios están regresando. La gran mayoría de los proveedores y las empresas de gestión de viajes continúan reportando aumentos en las reservas cada mes. Pero como se describe en la encuesta, la evolución que hemos visto desde la pandemia está impulsando un cambio tremendo en todo el ecosistema de viajes de negocios. Los equipos de gestión de viajes ahora tienen una gama más amplia de problemas que abordar más allá de negociar acuerdos con proveedores.
El estudio también muestra cómo el nuevo entorno laboral está afectando la compra y adquisición de viajes, particularmente en torno a tendencias como el trabajo «híbrido» y una reducción en el espacio de oficina. Incluso cuando las organizaciones reabren todas sus instalaciones, dos tercios de los compradores esperan que continúen las prácticas de trabajo híbridas.
Asimismo, casi el 40% de los viajeros de negocios señala que su empresa está contratando más trabajadores remotos que antes de la pandemia. La mayoría (79%) acalara que esta política de teleworking fue beneficiosa para la moral de los empleados y el 72% comenta que ayudó con el reclutamiento de talentos.
La encuesta sugiere que al 71% les gustaría recibir datos consolidados de las reservas de hoteles, reuniones y espacios de trabajo compartido, y el 74% dice que sería más fácil para los empleados reservar hoteles y espacios de trabajo compartido a través de una única plataforma.
