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La «Q» de Calidad, en peligro

Dejar a medio camino la "Q" de Calidad Turística Española, reduciendo el presupuesto con que le ha dotado la Secretaría de Estado de Turismo, pone en peligro la continuidad de esta importante iniciativa. Sin la promoción adecuada, nuestra "Q" pierde buena parte de su sentido y objetivos para cuantos han hecho de la calidad una prioridad. La "Q" de Calidad ha demostrado su eficacia en el objetivo de implantar la normalización e impulsar la calidad en los diversos sectores y segmentos que conforman la oferta turística española. Y lo ha hecho implantando un sistema propio, que otros países han intentado imitar, o han plagiado.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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