Una de las principales razones de este "éxito" es que la web puede personalizarse según el tipo de público que acude a las instalaciones del palacio, ofreciendo en cada caso los temas que más le interesan, tanto a los organizadores como a los visitantes y los congresistas. Además, el ‘sitio’ dispone de herramientas interactivas que facilitan la búsqueda de información a los usuarios.
Entre otras facilidades, en www.pcongresos.com se puede hacer una visita virtual por las instalaciones, acceder a sus galerías fotográficas, conocer la opinión de otros clientes a partir de su testimonio en video, buscar la sala más adecuada a las necesidades del evento o consultar la agenda de actos del palacio.
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