Con esta certificación, Over Turisme i Vacances "consolida sus esfuerzos por fidelizar a sus clientes mediante una atención personalizada y un alto nivel de profesionalidad", tanto por parte del personal de la empresa como de las empresas colaboradoras en destino, según informan fuentes del grupo. Este objetivo se ha logrado "tras un año de mucho trabajo y dedicación", en el que se han establecido y sistematizado procesos que garantizaran la mejora continua, empezando por el análisis de las necesidades del cliente y continuando con el diseño del viaje, selección de proveedores, comercialización, entrega de documentaciones, atención al cliente o formación del personal, hasta llegar al análisis de satisfacción en el que se plasman los resultados finales de todo el ciclo productivo, concluyen desde Over.
