Según los datos recogidos en el Informe ONATE sobre turismo emisor español correspondiente publicado el pasado 30 de enero, para el 88% de las oficinas de turismo, la agencia de viajes y el turoperador son la principal opción de planificación, seguidos de las agencias de viajes online (OTA).
También se preparan vacaciones consultando con los proveedores de servicios, especialmente vuelos y alojamientos. Según indican el 66% de los encuestados, los españoles estudian su plan de viaje directamente con la aerolínea, con los alojamientos o en comparadores de precios online.
La Oficina de Turismo del destino también tiene un gran protagonismo a la hora de planificar un viaje al extranjero, como indican el 44% de los participantes.
Plazos de contratación
En comparación con 2019, el turista español en 2022 es menos previsor a la hora de contratar sus viajes al extranjero. Solo el 11% de los destinos consultados (las oficinas nacionales de Turismo de Francia y Alemania) indican una mayor antelación en las reservas de españoles.
Una vez decidido el destino, los españoles recurren a los profesionales del sector para preparar su viaje
La fecha permanece estable en el caso de Túnez y Seychelles, dos destinos que se reservan, fundamentalmente, en paquetes. En otros casos señalan que las contrataciones desde España se han realizado más tarde de lo que se hacían antes de la pandemia.
Este retraso en la mayoría de los destinos puede explicarse en la incertidumbre que ha marcado las temporadas más afectadas por la pandemia: 2020 y 2021. La experiencia de estos años, en los que muchos viajes se han visto frustrados por diversos motivos derivados de la crisis sanitaria, puede explicar que este año, aun con menos restricciones, muchos españoles hayan decidido dejar sus reservas para el último momento.
El papel de las agencias de viajes
Pero, una vez decidido el destino, los españoles recurren a los profesionales del sector para preparar su viaje.
El momento de hacer la reserva arroja cifras muy parecidas a la fase de planificación. Las agencias de viajes, tanto las agencias online (88%) como las tradicionales (83%), son el principal canal de contratación para los españoles que salen de viaje a otros países. Otras opciones, con el 77% de los votos cada una, son las reservas directas con aerolíneas y alojamientos y los comparadores de precios con el 50% de aceptación.
Otros canales de reserva utilizados por los turistas españoles serían la web oficial de turismo del país a visitar, señalada en el 16% de las ocasiones, o los blogs de viajes que combinan contenidos con ofertas de servicios para el viaje.
Fuente: Estudio ONETE del Turismo Emisor Español Enero de 2023
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