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La innovación y la internacionalización serán dos de los temas centrales del próximo Foro de ACAV

La Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) celebrará el 2 de octubre en el Gran Teatre del Liceu de Barcelona su XIII Foro ‘Mirando hacia el futuro’. La jornada permitirá a los profesionales "extraer conclusiones relevantes para nuestro Sector en unos momentos que son complicados", señala el presidente de la Asociación, Francisco Carnerero.

Tras la inauguración, que correrá a cargo del consejero de empresa y ocupación de la Generalitat de Cataluña, Felip Puig, comenzará la primera sesión bajo el título ‘Innovar e internacionalizar: claves del crecimiento’. En la misma participarán el presidente de la Cámara de Comercio de Barcelona, Miquel Valls; el fundador y presidente de Room Mate Hotels, Kike Sarasola; y el confundador y consejero delegado de eDreams, Javier Pérez-Tenessa.

Posteriormente, la segunda sesión tendrá como tema central la satisfacción del cliente y la gestión de las experiencias, contando con la intervención de la profesora de marketing del IE Business School y experta en customer satisfaction management, Elena Alfaro. Por último, el profesor de economía financiera de la Universidad de Barcelona, José María Gay de Liébana, y la exministra de Ciencia e Innovación, Cristina Garmendia, analizarán el papel de las pymes como motor de la economía y del Sector Turístico.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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