Los problemas en los vuelos se hacen virales y habitualmente tienen un efecto en cadena
Las interrupciones de vuelos se hacen virales por todo el ecosistema de los viajes y, además, tienen un efecto en cadena, provocando más cancelaciones y retrasos en unas redes altamente optimizadas. Con el objetivo de atajar este problema, expertos de diferentes empresas turísticas, especialmente compañías aéreas, coinciden en señalar diferentes medidas.
Las aerolíneas trabajarán codo con codo
Según el informe, los consejos de administración de las aerolíneas están cada vez más convencidos de que la inversión en medidas de gestión de las interrupciones, combinada con una mayor atención y una revisión inicial de los conceptos de los proveedores de soluciones de tecnología, traerá consigo cambios tecnológicos durante los próximos años. Por otro lado, consideran que la colaboración es fundamental para disponer de un enfoque integrado. Es más, los expertos sugieren que incluso las aerolíneas que compiten ferozmente trabajarán codo con codo para minimizar el impacto de las interrupciones.
En palabras de la jefa global de tecnología para aerolíneas de Amadeus, Julia Sattel, «la gestión de las interrupciones es uno de los retos operativos más importantes a los que se enfrentan las aerolíneas». «Cualquier intento de resolver este problema se traducirá en un significativo retorno de la inversión, por no mencionar la reducción de la frustración que sufren los pasajeros», afirma, al tiempo que revela que «Amadeus está trabajando» con este objetivo.
