"Hay un número importante de nuevas industrias emergentes en el Sector, y el proceso de liberación del mercado en Europa requiere ahora la creación de determinados mecanismos para medir la calidad y estándares de los servicios en la organización profesional de congresos", ha explicado la representante de Reino Unido, Susan Spibey.
Este llamamiento para desarrollar estándares europeos que definan claramente el papel de las OPC y los event planners asociados, ha sido la temática central de la conferencia. "Los estándares europeos existen en muchos sectores, y muchos han sido desarrollados más allá de otros estándares internacionales, como la norma ISO 9001 en calidad. Es importante definir el servicio especial que prestan las OPC y crear un estándar, sobre todo, para proveer a los clientes con una herramienta de medida universal", ha concretado Spibey durante el evento.
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