El mercado actual está marcado por la convivencia de hasta cinco generaciones
La tecnología ha transformado la industria turística por completo y en todos los aspectos, especialmente en el laboral. En este contexto, Xavier Martín, fundador y director general de Turijobs, asegura que «estamos viviendo un cambio brutal y lo que viene es más fuerte, pues la digitalización impactará en el Turismo en uno de cada 10 empleos a nivel global«.
Martín ha participado en la primera edición de Tech4Travel Summit, organizado por Tech Tourism Cluster (TTC), para debatir sobre la transformación del Sector Turístico a través de la tecnología. Su ponencia, bajo el título ‘El nuevo paradigma del mercado laboral turístico’, ha puesto el foco en las principales tendencias que marcarán el futuro del empleo en esta industria y en cómo el crecimiento digital «también creará nuevas oportunidades laborales que podrían superar la automatización de los roles actuales, especialmente debido al pronóstico de un sólido crecimiento para el Sector.»
«La digitalización no solo automatiza tareas, sino que crea roles especializados en áreas como gestión de datos, experiencia del cliente y sostenibilidad«, explica Martín. Para el director general de Turijobs, este cambio ocurre en un contexto donde el mercado laboral turístico está marcado por la convivencia de hasta cinco generaciones, «cada una con prioridades laborales distintas». Por ello, insiste Martín, «las empresas deben desarrollar estrategias adaptadas que combinen estabilidad y propósito con flexibilidad y desarrollo profesional continuo», haciendo hincapié en que la diversidad generacional obliga a rediseñar las políticas laborales.
Grandes desafíos
El Sector se enfrenta también a grandes retos en términos de retención de talento. Según datos de Randstad Research, en 2023 más de dos millones de contratos indefinidos terminaron por renuncias voluntarias, un incremento del 30% en comparación con años anteriores. Paralelamente, de acuerdo con la misma fuente, el absentismo sigue en aumento, con un promedio de 1,4 millones de personas al día sin acudir al trabajo. Datos que para el cofundador de Turijobs reflejan «una desconexión significativa entre empleados y empleadores que afecta directamente al Sector y cambia las reglas del juego del mercado laboral».
Para el experto, esta coyuntura demuestra que el Turismo se enfrenta a un «nuevo paradigma laboral» donde la diversidad generacional, la digitalización y los cambios en las dinámicas laborales son protagonistas, y «las empresas deben adaptarse rápidamente para atraer y retener talento en un contexto de alta competencia».
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