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No ofrecer información adecuada del precio del servicio, limitaciones temporales del derecho de los usuarios a formular reclamaciones o limitación de la cuantía de las indemnizaciones. Estas son las infracciones más habituales detectadas en las ofertas de viajes de las agencias madrileñas.
La Comunidad de Madrid, que ha realizado en 2009 diez campañas de inspección de consumo, ha investigado, entre otros asuntos, la información que facilitan las agencias de viajes a sus clientes. Según el informe, presentado por la directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, 13 de las 16 ofertas analizadas incumplen la normativa vigente. En total, de las campañas de inspección llevadas a cabo en 2009, que han afectado a 3.185 empresas, se han abierto 48 expedientes sancionadores.
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Ashotel ha lamentado el colapso circulatorio registrado este fin de semana en el aeropuerto de Tenerife Sur tras la entrada en vigor de la nueva normativa que limita el acceso del transporte discrecional a las plataformas de carga y descarga de pasajeros. La patronal liderada por Marichal considera que la situación es consecuencia de una política de AENA centrada en la recaudación y no en la mejora de los servicios aeroportuarios.
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