La compañía aérea, que está introduciendo estas mejoras de forma gradual, ya ofrece la posibilidad de seleccionar el asiento preferido en algunos de sus vuelos hasta 36 horas antes de la salida o hacerlo en el momento de la facturación entre los asientos que queden disponibles. En el aeropuerto de Helsinki-Vantaa, hub de Finnair, se está aumentando también el número de mostradores de autofacturación para todos los pasajeros que no hayan hecho previamente esta gestión online o vía teléfono móvil.
"El objetivo es aumentar al máximo la comodidad en el itinerario del pasajero desde la entrada al aeropuerto hasta el control de seguridad agilizando el proceso previo al vuelo y evitando colas innecesarias", ha explicado el vicepresidente del servicio al cliente de Finnair, Anssi Komulainen. En su opinión, "la facturación online es un servicio que nuestros clientes utilizan cada vez de forma más habitual, lo que indica la importancia de ser flexibles y ofrecer servicios adicionales".
