“El diseño hotelero está cambiando a pasos agigantados y lo que servía ayer ya no es válido hoy y, por supuesto, estará obsoleto mañana. Decimos así adiós al diseño neutro, aséptico e impersonal, y damos la bienvenida a la especialización, a los espacios con personalidad y a los hoteles como marco del destino en el que se encuentran” aseguró el interiorista Pepe Leal, que destacó la importancia de que “el cliente recuerde dónde ha estado por el diseño del espacio”. Para ello cada hotel, en palabras de Leal, “debe buscar ofrecer lo que nadie ha ofrecido antes, experiencias que el cliente no haya vivido antes, para lograr mantenerse en su memoria”. En este sentido Alicia Martín, de Cousi Interiorismo, destacó la necesidad de “sorprender, ser el primero en hacer algo, crear algo único e irrepetible”.
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Todo ello sin olvidar, como reiteró la arquitecta Teresa Sapey, “la importancia del mantenimiento a la hora de diseñar, porque la estética es la suma de muchos pequeños detalles que no dependen de nuestras manos”. Y es que, en palabras de Alicia Martín, “los detalles son muy importantes porque encuentras algo diferente y denotas que alguien ha pensado en ti”.
El arquitecto Héctor Ruiz-Velázquez ve el hotel como “el marco de la ciudad donde está casi invisible, porque lo más importante es lo que hay a su alrededor y lo que debe transmitir al cliente”. Los espacios públicos dentro del establecimiento están cobrando importancia en detrimento de las habitaciones, porque cada vez son más los lugares de encuentro, también para los propios residentes”. Coincide así con Sapey, quien ha señalado que “las habitaciones, que ofrecerán el máximo lujo en una mínima superficie, pierden espacio en favor de las zonas públicas, cada vez más adaptadas para dar una cálida bienvenida a clientes internos y externos. El ser humano es menos egoísta, menos íntimo, y eso va a suponer un gran cambio”.
La habitación del futuro
La habitación del futuro está, en algunos casos, ya muy presente, tal y como enumeró Sapey, “no tendrá televisión, porque los clientes utilizarán en su lugar sus dispositivos móviles; el baño híbrido se consolidará como tendencia y el ahorro energético será algo muy a tener en cuenta. El desafío, en cualquier caso, será cómo se diferencia el hotel de su competencia para que el cliente lo recuerde y esté dispuesto a pagar lo que sea para volver a alojarse en él”.
La tecnología se impondrá, según Leal, para “mejorar la eficiencia energética y la sostenibilidad, en una clara tendencia hacia la sencillez de uso; debemos simplificar el uso de la tecnología manteniendo la calidad porque ha habido mucho abuso en este sentido y los clientes muchas veces no saben ni cómo utilizar la tecnología que ponemos a su disposición”.
