Juan Molas

La incuestionable fuerza que otorga a la Hotelería contar con una sola voz, la de CEHAT, es un activo especialmente valioso en la actual situación, a diferencia del agente de viajes. Los hoteleros, al igual que el resto de sectores, se han visto obligados a recuperar competitividad mediante una severa reducción de las plantillas, que es particularmente visible en los nuevos establecimientos, mermando la calidad del servicio prestado.

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PERSONAJE DEL DÍA

Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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