El Grupo Europa aprovechó los Salones TurNexo, celebrados en Madrid y Barcelona los pasados días 11 y 13 de noviembre, para presentar su nueva Intranet, sus mejoras en su página web de venta online y la ampliación en su departamento Comercial.
José Luis Muñoz, vicepresidente comercial destaca del Grupo Europa, opina que las novedades presentadas son toda una mejora y explica que "el plan de la Intranet enriquece la comunicación entre los asociados a través de su foro y el direccionamiento de ventas a las mayoristas con la implantación de un nuevo multibuscador de hoteles totalmente gratuito".
En este sentido, Muñoz añade que "también contamos desde primeros de noviembre con un nuevo modulo CRM para la fidelización de clientes, lo que permite una atención más personalizada. Respecto a la pagina web se han introducido nuevos proveedores y se han desarrollado los nuevos módulos multiportal y ultimódulos". En cuanto al tema de la ampliación en su departamento Comercial, Muñoz apunta satisfecho que "la atención al socio personalizada por zonas mejorará con la nueva incorporación de siete comerciales para la resolución de los problemas en un tiempo mínimo".
La desunión entre los grupos las Asociaciones nacionales
El tema de la gran desunión entre los grupos comerciales y las Asociaciones nacionales es lo que preocupa a Muñoz como la principal carencia que presenta el Sector. Además añade que para hacerle frente es necesario un cambio de mentalidad y "empezar a remar todos en el mismo sentido y mirando por el bien del Sector".
Con respecto al futuro del Grupo Europa, Muñoz señala que su objetivo "es el crecimiento dentro del Sector, pero no a cualquier precio, por eso la ampliación de nuestro departamento Comercial." Destaca también como meta del grupo comercial "las mejoraras en la relación con los proveedores que realmente apuesten por nosotros en una fidelización de ventas". En general, la opinión que tiene Muñoz del Sector es la posibilidad de "mover los hilos políticos para que se nos escuche en las entidades oficiales para intentar que nuestro Sector sea considerado". Así el vicepresidente Comercial señala que "ya desde Grupo Europa se han mantenido varias reuniones con diputados de los dos partidos mas importantes de este país."
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