ACAVE recomienda ‘analizar anualmente los productos que ofrecen’
En la primera de las dos mesas redondas, en la que han participado el CEO de Winsartorio Asesores de Seguros, José Antonio Sartorio, y el manager de Turismo y responsable de desarrollo de travel AON, Josep García González, se ha puesto de relieve la importancia de que los agentes se formen en el campo de las pólizas de responsabilidad civil dado que se suele desconocer el alcance de las coberturas. «Estas pólizas son imprescindibles porque cubren a las agencias en caso de un error o incumplimiento de un servicio, ya sea propio o de terceros», explican desde ACAVE.
En la segunda mesa, en la que además de Sartorio y González ha estado presente el director comercial de ERGO, Óscar Esteban, los participantes han coincidido en que la principal problemática en las agencias es el conocimiento sobre seguros, puesto que son densos y complicados de explicar al cliente y también de vender por su extensión y complejidad. Asimismo, reconocen que aunque el cliente es el asegurado y, por consiguiente, quien tendría que reclamar directamente a la aseguradora, son en muchas ocasiones las agencias quienes asumen la tramitación ante la compañía de seguros. «Al ser parte implicada, es imprescindible que las agencias cuenten con buen asesoramiento por parte de las aseguradoras contratadas», apunta la Asociación.
La gerente de ACAVE, Catiana Tur, ha resaltado en las conclusiones que «las pólizas están en continua evolución para adaptarse a las nuevas soluciones que exige el mercado». Además, insta a las agencias a «analizar anualmente los productos que ofrecen para saber si se adaptan a sus modelos de negocio, además de ofrecer e informar siempre a sus clientes de la importancia de contratación de seguros«.
